Retour Produits

Conformément à la loi (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d’un droit de rétractation, dans un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, qui vous permet de nous retourner les produits et d’obtenir le remboursement de ceux-ci. 

Nous vous invitons à prendre connaissance de l’ensemble des conditions de retour dans nos CGV.

Les produits retournés doivent être neufs, dans leur emballage d'origine, jamais portés, complets (accessoires, notices…) et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Les produits de la médiathèque tels que les livres, les cartes et les DVD ne sont pas acceptés en retour, sauf s'ils sont encore sous leur emballage d'origine.

Les éléments de sécurité tels que les connecteurs (mousquetons, connecteurs souples, maillons rapides), les éléments de secours (élévateurs, poignées), les casques et autres EPI ne sont ni repris ni échangés, même dans ce délai de 14 jours. Les produits d’occasion ou de démonstration ne sont ni repris ni échangés.

Dans la mesure où votre demande satisfait aux conditions mentionnées dans les CGV, vous avez la possibilité de nous retourner vos produits selon les procédures décrites ci-après :

Depuis la France Métropolitaine :

Dans votre colis, vous trouverez une étiquette de retour qui vous permettra de nous retourner simplement votre commande. Il vous suffit de préparer votre colis retour, d’y apposer cette étiquette, et de le poser en bureau de Poste. Vous pouvez également effectuer ces démarches depuis votre compte client disponible sur shop.airmkg.eu, ou de nous en faire la demande par email à info@airmkg.eu. Les frais de port retour sont pris en charge par air MKG.

Depuis l’international :

Depuis votre compte personnel, faites nous parvenir votre demande de retour en sélectionnant la commande concernée. Contactez le transporteur de votre choix, et faites-nous parvenir votre colis à  Air MKG – 1096 avenue André LASQUIN – 74700 SALLANCHES – France. Les frais de port retour sont à votre charge.